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撬动服务新攻势,服务也要国际联合

文章作者:澳门金莎娱乐场网址 上传时间:2019-09-24

华夏汽配网获悉,

业内人士提醒:延长的“质保期”并非全都“保” 近期,北汽福田旗下的欧马可打出了超值质保大行动的口号,宣称将成为“中国汽车首例2年质量免费全包服务”的车型,承诺在6月15日至9月15日间购买欧马可新产品的用户,整车将享受2年内不限里程质量全免费保修服务。此前欧可马的质保期为两年。据记者调查了解,随着汽车市场消费的不断扩大,市场竞争更加激烈,不少汽车生产厂家为了在同质化的车市竞争中打败对手,纷纷在产品质保期上做起了“文章”,于是延长车辆的质保期成了各厂家的又一种营销手段。

近期,上海通用成都经销商针对别克和雪佛兰产品推出了消费者自付费购买的延长质保期产品汽车配件网指出,消费者购买后可得到最多5年/12万公里的原厂保障,相对比原厂2年6万公里质保期可谓延长不少。有的经销商还将这种延保产品当做促销礼品赠送客户,延长质保成为一种商品或者促销手段,在车市中算是新鲜事情。

厂商 争相开打“质保”牌

质保期的长短很主要吗?它不仅仅是厂商的一种质量承诺,关系品牌信誉,更是直接关系到车主用车成本。质保期越长,质保范围越大,你得到的保障越多,你由于质量问题而破费的可能性就越少。特别是车辆进入中老年开始出毛病时,你会清楚地感受到两年质保期和四年质保期的不同。

据悉,目前一汽轿车、上汽通用五菱、东风悦达起亚、东风雪铁龙都将其产品的保修年限从2年或5万公里变成3年或6万公里;上海通用别克也在去年将质保期由2年4万公里改为2年6万公里;而华晨尊驰售后“10年或20万公里”的保修承诺更为引人注目。 此外,福特和奇瑞也打起了“质保”牌。据记者从南海合福长安福特4S店了解到,长安福特推出“爱车质保延长计划”,提供不同套餐式保养方案。而奇瑞在不久前的一项促销活动中,承诺在某个时间段内购买奇瑞新东方之子以及瑞虎NVC的用户,将获得20次免费保养的超值服务大礼包。 对于市场争相抛出质保绣球的现象,业内人士认为,汽车产品是消耗品,如同任何消耗性产品一样,会随着使用时间的流逝而出现零部件的故障。往往头两三年主要部件不会出大毛病,故目前国内汽车保修期多在2年或5万公里或3年或6万公里。但这个时期过后,车辆进入了毛病多发期,车辆的维修保养成了车主关注的话题,而厂商的“质保”牌也正是瞄准了车主的这种担忧心理而使出的策略。

检索本报一年来的汽车维权热线记录我们发现,涉及汽车售后的问题占据了整个投诉的一半以上,而由于质保范围不明确引发消费者和厂家纠纷的案例也占了相当比重,在消费者越来越成熟,愈加看重汽车售后服务质量的今天,“先说断后不乱”在质保期这个问题上显得特别主要。而在对比中美汽车质保期长短这个问题上,我们发现,咱们和美国消费者得到的质量保障相差甚远据汽车配件网了解,在这时的中国市场上,质保期的“模糊理论”也让消费者对自己应该得到的权益“糊涂”来。

消费者 感觉更有保障 至于消费者如何看待质保期延长的问题,记者随机采访了佛山一些消费者,他们向记者表示,相对长一些的质保期会让消费者感觉到更有保障,故买车时也会重点考虑这方面。车主张小姐表示,买车用车不是一次性行为,买车之后紧跟随而来的就是车的保养维护,直至车报废那一刻止,车主都要不断地与维修保养打交道。而维修费用是相当大的一笔支出。假如汽车厂商能够承诺更长的质保期,免费处理质保期内出现的汽车故障,让车主做到用车无忧,那对于消费者而言是真正的福音。 不过消费者李先生表示,目前各大汽车企业的产品质量基本都可以得到保证。没有必要为了只追求质保期而放弃自己的爱好。因而他表示,与质保期相比,汽车的配置、外观及价格是他更为关心的因素。

别以为你的新车是真正的“全世界同步”,看看质保手册,也许就比美国市场上同款车的保修期短了不少。

提醒 “质保”并非全都“保” 虽然延长质保期成了厂家促销的新手段,似乎也能让车主更多地受益。不过据记者调查了解,目前多数厂商的“质保”牌,延长的质保期与之前的质保期相比较,保修的范围并不相同。福特“延长质保”活动,精选关爱方案是针对发动机、变速箱、传动轴系统进行保养的。而至尊关爱方案的保修范围则是除车身钣金及喷漆等项目以外,其他的部件全部包括在保修范围。华晨尊驰车型“10年或20万公里”的保修内容是“为动力及传动系统重要零部件质量担保期限10年或20万公里”,并非对整车所有部件进行质保。 一些资深汽车业人士和4S店维修部的相关人员表示,目前厂商开打的“质保”牌,无论是收费的还是免费的,与原先购买车辆时的质保有很大区别,尤其是在保修的部件范围方面,很多部件都不在延长的质保范围内,因此,车主在选择接受延长质保期服务时,一定要看清延长质保的保修范围。

别以为有五年十万公里超长质保就可高枕无忧,事实上,享有超长质保的部件很多都是很难损坏的“顽固件”。

别以为质保期长短无关紧要,这关系到你是否自掏腰包的问题。

这时,中国还没相有关于汽车质保期的相关规定,期限长短还是厂家自己说了算。

或许你买车时根本没相注意过质保期,当你向朋友炫耀爱车与“全世界同步”时华夏汽配网认为,你享受到的服务并没有同步。

注意质保期,就是注意自身利益。买车,你还能不看质保期吗?

汽车质保期即汽车的质量保障时间,汽车质保期分时间和行驶里程两个条件,厂商常常要求以先到为准。在这个期间内,在厂家规定的使用前提下,经检测并确定是因产品质量问题所造成的故障或零部件损坏,均由厂家供应无偿维修或更换相应备件。

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